L'acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité des produits livrés dès que le colis lui est remis par la Poste, ou lors de son enlèvement en point de retrait Mondial Relay.
Toute réclamation rentrant dans le cadre des garanties légales de conformité (Article L.217-4 et L.217-14 du code de la consommation) ou aux garanties commerciales (L.217-5 et L.217-16) concernant une non-conformité ou un vice apparent, doit être notifiée par l'acheteur, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, dans les 72 heures suivant sa réception, ou dès que possible pour un vice-caché, à l'adresse suivante : info@lecomptoirtricolore.com indiquant dans le sujet « Réclamation » suivi du numéro de Colissimo figurant sur le colis ou via le formulaire de contact.
Il appartiendra à l'acheteur de fournir à notre société toute justification nécessaire à sa réclamation.
Dans le cas où la réclamation serait acceptée par notre société, l'acheteur pourra bénéficier des conditions de remboursement ou d'échange prévues aux articles 9 et 10 des conditions générales de vente.