1.1 - Généralités
Pour mieux vous servir, notre société a sélectionné La Poste (Colissimo) et Mondial Relay pour le transport de votre colis.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur lors de sa commande.
Dès réception de votre commande, vous recevrez votre colis dans les meilleurs délais. Notre société garantit que les produits ont fait l'objet de tous les soins nécessaires afin d'assurer leur conformité à la description qui figure sur le site à la date de la commande. L'adresse de livraison ne doit pas être une boîte postale. Si tel était le cas, la commande ne pourrait être prise en considération.
L'acheteur est tenu d'effectuer toutes les diligences nécessaires à la bonne réalisation de la livraison. A ce titre, il est tenu de fournir l'ensemble des informations indispensables à la livraison (adresse exacte, code de porte etc.). A défaut, notre société ne pourra être tenue responsable d'un défaut de livraison. Dans un tel cas, les produits seront retournés à la boutique et l'acheteur devra prendre contact nous afin de prendre connaissance des démarches à suivre pour récupérer les produits commandés.
A réception, le destinataire vérifiera l'état de la marchandise et posera les réserves nécessaires auprès de La Poste.
Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée dans la commande. En cas d'absence du destinataire ou d'une personne pouvant prendre possession des produits lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par le client l'invitant à retirer les produits.
Notre société ne peut être tenue responsable pour une non-livraison pour absence du destinataire ou une erreur de la poste.
En cas d'absence lors de la présentation, la date de l'avis de passage est la date de livraison.
1.2 - Périodes de fermetures
A titre exceptionnel, notre société procède à des fermetures temporaires : un bandeau en page d’accueil indique aux acheteurs les périodes de suspension temporaire des expéditions. Les envois sont réalisés à la reprise de l’activité.
1.3 - Délais de livraisons
Les produits sont livrés dans un délai maximum de 30 jours après passage de la commande sur le site (conclusion du contrat) :
soit en Colissimo (sans signature) en boite aux lettres pour les commandes devant être livrées en France métropolitaine. L'expédition de la commande se fera dans les 2 jours ouvrables suivant son enregistrement, dans les périodes d’ouverture de la société. Le délai généralement constaté pour la livraison des produits est de 1 à 3 jours ouvrés après le traitement et l'expédition du colis par notre société (délai normal d'acheminement donné par la Poste). Il est possible de retrouver un avis de passage lorsque le colis est trop volumineux pour être déposé en boite aux lettres, il indiquera le bureau de Poste qui conservera le colis pendant 2 semaines. Les périodes de fermetures sont indiquées par un bandeau rouge en page d’accueil du site en indiquant le gel temporaire des expéditions.
soit en Colissimo International pour les commandes devant être livrées hors Union Européenne. L'expédition de la commande se fera dans les 2 jours ouvrables suivant son enregistrement dans les périodes d’ouverture de la société. Le délai généralement constaté pour la livraison varie en fonction des pays destinataires entre 5 et 20 jours après le traitement et l'expédition du colis par notre société.
Soit en point retrait mondial relay.
En cas de défaut de livraison dans le délai des 30 jours maximum, l'acheteur peut résilier son achat par lettre recommandée avec accusé de réception en écrivant l'adresse de la société indiquée dans l'article 3.
Notre société décline toute responsabilité quant au délai de récupération par l'acheteur de ses produits.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais prévus ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses paiements envers notre société.
1.4 - Délais d'expéditions
Les commandes sont traitées dans un délai de maximum 72h (jours ouvrables) après leur enregistrement.
Les commandes passées un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
L'expédition de la commande se fera dans les 3 jours ouvrables suivant son enregistrement, dans les périodes d'ouverture de la société.
Il arrive exceptionnellement qu'un article soit commandé concomitamment à une période rupture de stock avec un réapprovisionnement en cours. Dans cette hypothèse nous vous contacterons par courrier, e-mail ou téléphone pour proposer de remplacer le ou les produits indisponibles par ou d'autres produits. En cas de refus de l'acheteur, notre société procèdera soit au remboursement des produits indisponibles soit à des envois fractionnés, selon le choix de l'acheteur. Pour le solde de la commande, les frais d'envoi ne seront pas facturés.